Cupo electrónico de 300 dólares lleva seis 7 meses bloqueado y Cencoex no ofrece explicaciones

El cupo de 300 dólares que el Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) permite usar a los tarjetahabientes para hacer compras en el extranjero ya tiene seis meses inactivo y desde el organismo no se ofrecen explicaciones de cuándo se levantará la medida.

Los funcionarios de la sede del Cencoex en Caracas coincidieron en que el bloqueo ocurrió en abril cuando se publicó la providencia 011 del organismo, en la que se modificó la cantidad de divisas que les asignan a los viajeros y se eliminó a la banca privada como operador cambiario


“Esto está así desde que se decretó esa providencia. No es responsabilidad de los bancos. El cupo está inactivo y no podemos precisar cuánto tiempo va a permanecer así”, dijo una de las operadoras, que prefirió no ser identificada.

Ejecutivos de cuentas de bancos del Estado afirman que a diario reciben muchos clientes interesados en saber cuándo podrán usar el cupo electrónico. “Ya estamos en octubre y no sabemos nada de eso. No queda más que esperar”, dijo uno de los operadores de un Banco Bicentenario en las Mercedes consultado por El Nacional.

Una clienta que se encontraba gestionando una tarjeta de crédito en la entidad, y que prefirió no ser identificada, se quejó del bloqueo del cupo. “Los que pudieron usar sus dólares antes de abril salieron beneficiados, el resto quedó en el aire. Te dicen que los puedes usar, pero entonces los bloquean. Quien quita si antes de las elecciones les da por activarlos”, dijo.

Ahora la plataforma se encuentra en mantenimiento.


Usuarios se han quejado por redes sociales de los retrasos que implica el estado de la página para la solicitud de divisas destinadas a viajes próximos. Critican que no haya una respuesta oficial.

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El cupo electronico esta inactivo desde hace mas de 3 meses

El cupo de 300 dólares que el Centro Nacional de Comercio Exterior permite usar a los tarjetahabientes para hacer compras en el extranjero ya tiene tres meses inactivo y desde el organismo desconocen cuándo se va a levantar la medida.

Los funcionarios de la sede del Cencoex en Caracas coincidieron en que el bloqueo ocurrió en abril cuando se publicó la providencia 011 del organismo, en la que se modificó la cantidad de divisas que les asignan a los viajeros y se eliminó a la banca privada como operador cambiario.

“Esto está así desde que se decretó esa providencia. No es responsabilidad de los bancos. El cupo está inactivo y no podemos precisar cuánto tiempo va a permanecer así”, dijo una de las operadoras, que prefirió no ser identificada.

La página del Cencoex informa a los usuarios que seleccionan la opción de operaciones de comercio electrónico e intentan generar una nueva solicitud que no puede generar solicitudes de este tipo debido a que posee una solicitud activa. Agrega que se debe realizar el cierre para generar una nueva. Sin embargo, cuando se pretende eliminar la supuesta solicitud, el portal señala: “Actualmente no posee solicitudes activas”.

Rosa Hernández, una de las tarjetahabientes del Banco del Tesoro, se quejó del bloqueo y la imprecisión en la respuesta del organismo. “Yo tengo que comprar un tensiómetro y quería usar el cupo para eso, pero estoy de manos atadas hasta que lo desbloqueen. En los sitios en los que los he visto aquí están muy caros, entonces no sé qué hacer porque mientras más espero más se encarecen”, dijo.

Andrea Hernández, una cliente del Banco de Venezuela, también rechazó la medida del Cencoex. Desconfía en que el desbloqueo se levante en lo que queda de año. “Lo más probable es que no tienen dólares y por eso nos dejan a nosotros esperando. Primero dicen que lo podemos usar fraccionado, luego modifican la providencia e igual no nos dejan gastar el dinero”, afirmó.

Sin derechos

Roberto León Parilli, presidente de la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores, reiteró que en la organización reciben muchas denuncias diariamente sobre el bloqueo del cupo. Afirmó que se trata de otra violación a los derechos de los venezolanos.

“Esto lo que deja claro es la improvisación que hay en el sistema cambiario. No es posible que se dicte una normativa para la asignación de dólares y después se suspenda el derecho, y lo peor es que ni ellos mismos saben por qué lo hacen. En los organismos no dan respuestas”, señaló.

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Con 15 días de anticipación tendrán que hacer las solicitudes del cupo viajero

Con 15 días de anticipación tendrán que hacer las solicitudes del cupo viajero.

Un nuevo cambio en la Providencia Cambiaria N° 011, emitida el pasado 9 de Abril por el Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex). El ente ha establecido que las solicitudes para divisas para viajes al extranjero deberán introducirse en el banco con 15 días mínimos de anticipación a la fecha del viaje, según confirmaron a Contrapunto.com, entidades bancarias del Estado.

Sin embargo al ser consultado sobre tal normativa, Cencoex a través de su dirección de comunicaciones, desmintió este jueves la implementación de esta condición, asegurando que la última resolución emitida por ellos es aquella donde se elimina la fragmentación del cupo electrónico.

Sin embargo, las ejecutivas de atención al cliente de las sedes del Banco Bicentenario, ubicadas en El Rosal y Centro Comercial Chacaíto, informaron que sí recibieron la nueva orden y “a partir de ahora”, sin especificar cuándo se comenzó a implementar la regla, se mantiene el tiempo de 30 días máximo para introducir las carpetas, pero usuarios deberán realizar la solicitud en 15 días mínimo y no en cinco como se estipula en el artículo 23 de la actual Providencia Cambiaria Nº 011. Lo mismo se indicó en el Banco de Venezuela, situado en Sabana Grande.

Usuarios a través de la red social Twitter, comenzaron a denunciar los inconvenientes que han presentado a raíz de esta nueva orden de Cencoex. Los denunciantes indicaron a través de la red social que al momento de ir a su entidad a formalizar la solicitud, les fueron rechazadas sus carpetas por tener programada la fecha de viaje en 10 días.

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Sólo la banca pública aparece en solicitudes para solicitud de dolares en Cencoex

Cencoex actualiza su página: Sólo la banca pública aparece en solicitudes

La plataforma digital del Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) se actualizó. Ya se puede acceder de manera rápida y sencilla a la sección “Usuarios registrados”, donde se crean las solicitudes de divisas.

Desde horas del mediodía la página del Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex)  se actualizó con la nueva providencia  011, publicada en Gaceta Oficial el pasado viernes 10 de abril.

Al generar las nuevas solicitudes para viajes en el exterior con las tarjetas de crédito solo la banca pública aparece como opción; así mismo el monto total para viajes quedo en $3.000 y para el cupo de Internet $ 300.

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Cencoex: Cupo electrónico ya no será fraccionado

 

 El Centro Nacional de Comercio Exterior publicó hoy en su página web una revocatoria el artículo 26 de la providencia 011. En el mismo comunicado también deja sin efecto las declaraciones de Nicolás Maduro el día de ayer, donde decía que para los tarjetabientes del Banco de Venezuela no aplicaría la nueva providencia 011.




El Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) publicó un comunicado el día de hoy a través de su página web con dos cláusulas: en la primera se revoca el artículo 26 de la providencia 011 donde se establecía que el cupo electrónico a través de la Banca Pública de $300 solo podría ser utilizados $100 cada cuatro meses.

"El nuevo artículo establece que todos los tarjetahabientes de la Banca Pública podrán hacer uso del monto máximo establecido de USD 300 de los Estados Unidos de América o su equivalente en otras divisas de manera total o parcial, dejando sin efecto los límites cuatrimestrales", indica el comunicado.

La segunda cláusula hace la salvedad de que la nueva providencia entra en plena vigencia con todos los términos y condiciones que en ella se establecen, dejando sin efecto las declaraciones de Nicolás Maduro el día de ayer, cuando sostuvo que los usuarios de su cupo de viajero y electrónico del Banco de Venezuela no estarían sujetos a la nueva providencia 011.

Este es el comunicado publicado el día de hoy por Cencoex:

"COMUNICADO MODIFICACIÓN DEL ARTÍCULO 26 DE LA PROVIDENCIA No.011

De conformidad con lo establecido en el artículo 20 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Centro Nacional de Comercio Exterior y de la Corporación Venezolana de Comercio Exterior N 601, dictado por el
Ciudadano Presidente de la República Bolivariana de Venezuela, en fecha 21 de noviembre de 2013, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, N 6.116 Extraordinario de fecha 29 de
noviembre de 2013, conjuntamente con lo dispuesto en el numeral 5 del artículo 6 del Decreto N 903, de fecha 14 de abril de 2014 y publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, N 40.393 de la misma fecha, se establece lo siguiente:

CLAUSULA PRIMERA:

Se modifica el artículo 26 del Capitulo II de los Trámites, Sección III de la Providencia N 011 publicada en la Gaceta Oficial N 40.636 en fecha 09 de abril de 2015, quedando redactado dicho artículo de la siguiente manera: Artículo 26. El Centro Nacional de Comercio Exterior ( CENCOEX), podrá autorizar hasta un monto máximo de Trescientos Dólares de los Estados Unidos de América (USD 300) o su equivalente en otras divisas por año, es decir, en el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre, a cada usuario, para el pago de consumos de bienes y servicios efectuados con tarjetas de crédito mediante operaciones de comercio electrónico con proveedores en el extranjero desde la República Bolivariana de Venezuela, deducible del monto máximo según lo establecido en el artículo 2 de la Providencia N 011.

CLAUSULA SEGUNDA:

Salvo lo expresamente establecido en la cláusula primera del presente instrumento, todos los demás términos y condiciones de la Providencia N 011, publicada en la Gaceta Oficial N 40.636 en fecha 09 de abril de 2015, continúan en plena vigencia y efecto sin modificación alguna."

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Cencoex reduce cupo viajero, elimina efectivo y fracciona electrónico

El Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) modificó los montos por destino del cupo viajero y eliminó la entrega de divisas en efectivo para viajeros, salvo para niños y adolescentes.
Yulliam Moncada.-

El Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) modificó los montos por destino del cupo viajero y eliminó la entrega de divisas en efectivo para viajeros, salvo para niños y adolescentes. Mantuvo el cupo electrónico en 300 dólares anuales, pero fraccionados en 100 dólares cada cuatro meses, no acumulativos. Y además informó que solo la banca pública podrá hacer las respectivas solicitudes. La banca privada podrá seguir haciendo uso de los dólares por los siguientes 30 días, luego deberá hacer el cambio a alguna entidad del Estado.

Los cambios fueron publicados en la Gaceta Oficial N° 40.636, donde el Cencoex anuncia la nueva organización para asignación de montos por destinos y duración del viaje. 

Para África, Asia, Europa y Oceanía, de 1 a 7 días, se entregarán 1.000 dólares y por más de 8 días serán entre 1.125 y 2.000 dólares. Para Canadá, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala y Honduras, países del Alba y del Mercosur, de 1 a 3 días, $700; de 4 a 7 días $1.000, y por más de 8 días de $1.063 a $1.500. Aruba, Belice, Bonaire, Colombia, Costa Rica, Curazao, EE.UU., Guyana, México, Panamá, Perú y Surinam, de 1 a 3 días, 300 dólares; de 4 a 7 días, 500 dólares y más de 8 días, entre 525 y 700 dólares. A otras islas del Caribe, de 1 a 3 días, $300; de 4 a 7 días, $500 y más de 8 días entre 525 y 700 dólares.

Adicionalmente, fijó montos específicos por días de duración cuando excede los 8 días. Por ejemplo, si el viaje es para Estados Unidos, durante 13 días, el monto asignado para tarjeta de crédito es de $650.

Sin efectivo

El Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) modificó la asignación de divisas en efectivo y estas serán aprobadas solo para viajes de niños, niñas y adolescentes.

El artículo N° 2 de la Providencia, publicada en la Gaceta Oficial N° 40.636 indica que se aplica "para la adquisición de divisas en efectivo con ocasión de viajes al exterior (solo para niños, niñas y adolescentes)".

Este trámite debe hacerse exclusivamente a través de la banca pública y la cantidad dependerá del destino de la siguiente manera:

Belice, Colombia, Guyana, Panamá, Costa Rica, Perú, EE.UU., México, Surinam, otras islas del Caribe, excepto países del Alba, $300, y para el resto de los destinos $500.

Por otro lado, los viajeros con tarjeta de crédito podrán retirar por cajero $200 como retiro único.

Cada cuatro meses

Los cambios realizados por el Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) incluyen las condiciones de asignación de divisas para compras en Internet (cupo electrónico), que se mantiene en $300, pero dividido en $100 cada cuatro meses, no acumulativo.

La tasa de cambio que se pagará por estos consumos seguirá siendo la resultante de las subastas del Sistema Complementario de Asignación de Divisas (Sicad), que actualmente se ubica en Bs. 12 por dólar.

Solo banca pública

El Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) estableció que solo los públicos serán operadores cambiarios autorizados para tramitar los cupos de viajero y electrónico.

La Providencia 001, publicada en la Gaceta Oficial N° 40.636, señala, en su artículo cinco, que "los operadores cambiarios autorizados son los pertenecientes a la banca pública".

Esto indica que solo los bancos Venezuela, Bicentenario, Del Tesoro e Industrial de Venezuela, De la Fuerza Armada y Agrícola de Venezuela, serán los autorizados para la adquisición de divisas de viajes y electrónico.

Los usuarios de la banca privada podrán seguir utilizando su cupo por los siguientes 30 días, luego de ese plazo deben cambiar de operador a uno de la banca pública para hacer uso de los cupos. Aclara la providencia que en este último caso no serán necesarios los seis meses de espera.

Usuarios en viaje o con cupo aprobado

Los usuarios con asignación de divisas para viajes aprobada antes de la publicación de esta providencia mantienen el cupo aprobado, lo mismo aplica para quienes están en viaje.

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Portal del Cencoex mantiene inhabilitadas nuevas solicitudes de cupos electrónicos cadivi

La página del Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) mantienen inhabilitadas

nuevas solicitudes del cupo para operaciones electrónicas en divisas.

Pese a que operadores del ente informaron que se establecería para finales de mes de febrero, se pudo constatar que en portales web de los usuarios sigue dando errores.

Desde el inicio de año, la página ha presentado problemas a la hora de generar la planilla de solicitud del cupo electrónico que necesitan consignar en el banco cuando es por primera vez.

“No puede generar la solicitudes de este tipo debido a que posee una solicitud activa, debe realizar el cierre para generar una nueva”, se lee en el sitio web del ente al intentar descargar la planilla para la solicitud. Cuando los usuarios desean cerrar esa solicitud, aparece un mensaje que dice: “No hay ninguna solicitud para deshabitar”.

Por su parte, los operadores explicaron al iniciar los problemas que “la plataforma se encuentra en mantenimiento y deben esperar a que se finalice ese trabajo”.

En foros de las redes sociales, se consiguen amplios debates sobre ese problema que se ha ocasionado con las dificultades en la web y cuanto tiempo ha estado paralizada.

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